为全面贯彻落实党中央关于决战决胜脱贫攻坚各项决策部署，农业银行深耕贫困地区客户需求，力求为当地群众提供高效、便利的基础金融服务。
2020年6月28日，农业银行在全国52个未摘帽贫困县投产应用了超级柜台客户指纹签名功能。该功能上线后，有效解决了贫困地区部分老百姓不识字、签名难的问题，实现了超柜业务处理效率、客户体验及基层员工获得感的极大提升，得到基层行与广大客户的一致好评。
为了使贫困地区客户享有更加便利的金融服务，农业银行持续加大县域网点部署智能设备力度。截至2020年6月末，在832个国家级贫困县投放设备约1.15万台，占全行设备总量的20%。
在部分贫困地区使用超级柜台的过程中，汉字书写困难、签名难成为客户体验及业务开展的难点。为尽快解决这一问题，农业银行业务人员与科技人员齐心协力、攻坚克难，仅用两个月时间完成客户指纹签名功能改造并投产应用。
贫困地区客户在超级柜台办理业务时，签名环节使用指纹确认即可办理开卡、现金存取款、挂失补卡及定期存单现金开户等日常业务，极大地方便了客户操作。
超级柜台实现客户指纹签名打通了贫困地区金融智能服务的“最后一公里”，让更多贫困地区的客户体验到金融科技创新的魅力,也充分彰显了农业银行“大行担当”的责任感和服务“三农”的使命感。下一步，农业银行将持续加大帮扶力度，深入挖掘贫困地区金融需求，充分利用科技手段，为贫困地区客户提供更好更多的差异化金融服务，实现农村金融迈向现代金融的转型升级，促进现代化金融服务和要素向脱贫地区的深化延伸。
